Preguntas Frecuentes

Reservas

Cómo Reservar
Directamente en nuestro Sitio Web casapalaciocadiz.com.

¿Los precios en la Web, son por persona o por Apartamento?
Los precios en la pagina web son por apartamento/noche.

¿Cómo puedo pagar mi reserva?
A la hora de reservar se solicitará los datos de su tarjeta de crédito únicamente para garantizar la estancia. Puede pagar en recepción el día de la llegada en efectivo o con tarjeta.

¿Si quiero ampliar o modificar mi estancia?
Puede solicitarlo vía email o teléfono que aparece en la pagina web.

¿Cuántas personas pueden ocupar mi Apartamento reservado?
Puede consultarlo en la descripción de cada tipo de Apartamento.

¿Puedo reservar cuna o cama supletoria?
Si, puede reservar cuna bajo petición. Lo puede indicar en la reserva o mediante email. La cuna es gratis. No disponemos de camas supletorios pero algunos Apartamentos disponen de sofá cama. Puede consultarlo mediante email y le informaremos.

Cancelaciones

Puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 2 días antes de la llegada. Tendrá que pagar el precio de la primera noche si cancela durante los 2 días antes de la fecha de su llegada.

Estas condiciones pueden variar según temporada y serán visibles en su reserva efectuada.

Oferta no reembolsable: 100% de gastos, no permite cambios ni cancelación.

Medidas de salud y seguridad

Medidas de seguridad

El personal sigue todos los protocolos de seguridad indicados por las autoridades locales.
Se han eliminado objetos compartidos como cartas, revistas, bolígrafos y papeles.
Desinfectante de manos en el alojamiento y zonas importantes.
Hay procedimientos para comprobar la salud de los clientes.
Hay kit de primeros auxilios.
Acceso a profesionales sanitarios.
El alojamiento proporciona termómetros a los clientes.

Limpieza y desinfección
Uso de productos de limpieza efectivos contra el coronavirus.
Ropa de cama, toallas y otra colada lavadas según indicaciones de las autoridades locales.
Alojamiento desinfectado después de cada estancia.
Los clientes pueden anular el servicio de limpieza de su alojamiento durante la estancia.

Distanciamiento físico
Registro de entrada y salida sin contacto.
Se puede pagar sin efectivo.
Se siguen las normas de distanciamiento físico.
Pantallas o barreras físicas entre el personal y los clientes en zonas determinadas.
Aire acondicionado individual para cada alojamiento (todas las habitaciones).

Llegada y Estancia

Cómo llegar a Casa Palacio Cádiz
Nos encontramos en pleno casco antiguo de Cádiz y en una calle peatonal “Calle Ancha” por lo que, si viene en coche y usa GPS, recomendamos escribir en él “Plaza de San Antonio”, pues es el lugar más cercano al que podrá acceder con su coche. Puede reservar el estacionamiento con el APP P-APP Interparking Plaza de San Antonio y obtener descuentos. Si no usa GPS, una vez llegado a Cádiz centro, sería “Avenida del Puerto”, “Calle Honduras”, “Alameda Apodaca”, “Calle Buenos Aires”, “Plaza de San Antonio”.

Dónde aparcar el coche
En el parking situado en la Plaza de San Antonio a unos 50 metros de los Apartamentos. Por favor, descarga la APP Interparking para obtener descuentos.

¿A partir de que hora puedo realizar el check-in / check-out?
Nuestro horario de recepción es de 12h a 20h. El horario de check-in es a partir de las 15h. La entrada en los apartamentos más tarde de las 20h conlleva un coste adicional de 15 Euros, siendo la hora máxima permitida las 00.00 horas. En caso de que llegue más tarde de las 20h rogamos nos avisen para organizar su check in.

¿Está ña recepción abierta 24h?
No, el horario de recepción es de 12.00h a 20.00h.

¿Tengo que informar si llego más tarde?
Es obligatorio avisar con 24 horas de antelación. La entrada en los apartamentos más tarde de las 20h conlleva un coste adicional de 15 Euros, siendo máxima hora permitida las 00.00h.

¿Puedo depositar mi equipaje en la recepción?
Si, puede depositar su equipaje en la recepción a partir de las 12.00h.

¿Qué documentación tengo que enseñar en el check-in?
El día que viajes no te olvides de la tarjeta de identificación (pasaporte si es necesario) y la confirmación de la reserva que has recibido por email para entregarla a tu llegada en recepción.

Normas Generales

¿Puedo fumar en las zonas comunes y/o Apartamentos?
No, está totalmente prohibido fumar en todas las instalaciones y Apartamentos.

¿Están las mascotas permitidas?
Sabemos la importancia que es para ti viajar con tu mascota, pero por razones de seguridad y higiene sentimos no poder admitir mascotas en nuestras instalaciones.

¿Puedo hacer fiestas/eventos en los Apartamentos?
Está terminantemente prohibido realizar fiestas en los Apartamentos y en caso de incumplimiento se avisará a la policía y nos reservamos el derecho de desalojarlo del establecimiento.

¿Existe limpieza y cambio de toallas/sábanas?
La limpieza es cada 2 días incluyendo cambio de toallas y cada 4 días cambio de sábanas. Puede solicitar limpieza diaria bajo petición y con un coste adicional .

¿Preguntas Adicionales?

Puede contactarnos por teléfono. También puede contactar rellenando nuestro formulario de contacto.